Trasforma i feedback in azioni data-driven con il Mystery Shopping
Collega gli scaffali dei tuoi negozi al tuo reparto Marketing per creare un’esperienza di shopping client-centric supportata dai dati.
Osserva i tuoi negozi attraverso gli occhi dei tuoi clienti
La varietà di taglie nel tuo negozio corrisponde alle esigenze dei tuoi clienti? I camerini sono abbastanza grandi?
Lascia che i nostri Mystery Shoppers siano i tuoi occhi e le tue orecchie sul campo e raccogli tutte le informazioni di cui hai bisogno sui tuoi negozi per creare l’esperienza di shopping perfetta.
Identifica le aree chiave di miglioramento
- Facilità nel trovare gli articoli
- Prodotti e taglie esposti, sono sufficienti?
- Comfort nei camerini
- Tempi di attesa in cassa
- Ordine e pulizia
- Esperienza di assistenza al cliente
Trovare i giusti Mystery Shoppers
Per progettare la shopping experience perfetta, hai bisogno dei giusti Mystery Shoppers. Amici, conoscenti e clienti abituali vanno bene come punto di partenza, ma per ottenere dati oggettivi avrai bisogno di occhi esperti su cui fare affidamento.
Lasciaci fare da cupido per trovare Mystery Shoppers in linea con la tua clientela tipo.
Criteri di Soddisfazione del Cliente
Costruire insieme i criteri di valutazione ci permetterà di sfruttare al massimo la missione sotto copertura senza sovraccaricare i consumatori o porre domande poco rilevanti per le tue esigenze specifiche.
Non utilizzare domande generiche o esperienze di altri brand come benchmark, stabilisci i tuoi criteri per offrire un’esperienza indimenticabile basata sui dati.
Trasforma i feedback in azioni data-driven
Il nostro team di esperti di moda raccoglierà tutte le informazioni per trasformarle in dati operativi utilizzando l’Intelligenza Artificiale e creare un ponte informativo tra i tuoi negozi e la tua sede centrale.
Dashboard con tutte le informazioni e i report generati disponibili 24/7 per tutta la tua azienda.
Dai potere ai tuoi Store Manager per offrire esperienze che i tuoi clienti non dimenticheranno.
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