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Retos del size&fit para la temporada alta de FW24/25 ( Cloned )

Retos de talla y ajuste para la Temporada alta de FW24/25

A medida que se acerca la temporada alta de la FW24/25, las marcas de moda se preparan para la época más ajetreada del año: el Black Friday, Navidad y las rebajas de enero. Sin embargo, junto al aumento potencial de los ingresos se presenta un reto importante: la gestión de los problemas de size&fit.

En esta época suelen aumentar las devoluciones, muchas de las cuales se deben a problemas relacionados con la talla y el ajuste. De hecho, DealNews descubrió que el 65% de los compradores online afirma que la talla y el ajuste incorrectos son el principal motivo de devolución, lo que crea cuellos de botella operativos y afecta a los márgenes de beneficio. Al abordar estos retos relacionados con el size&fit, las marcas de moda pueden reducir las devoluciones, aumentar la satisfacción del cliente y proteger su cuenta de resultados.

 

1. Elevados costes de devolución por motivos de size&fit

El coste financiero y operativo de las devoluciones durante la temporada alta es inmenso, y la talla y el ajuste son las causas principales. Las tasas de devolución en el comercio electrónico de moda pueden dispararse hasta el 30% durante las temporadas altas de ventas, siendo el tallaje incorrecto una de las principales causas.

Las devoluciones no sólo suponen costes adicionales de envío y procesamiento, sino que también sobrecargan el servicio de atención al cliente y la gestión del almacén. Además, los productos devueltos después de la temporada navideña a menudo no pueden revenderse al precio completo, lo que da lugar a rebajas que reducen los beneficios. Se calcula que los retailers tienen que hacer frente a unos $550.000 millones de dólares anuales en costes de devolución, la mayoría de los cuales se deben a un tallaje inadecuado.

Por supuesto, las marcas de moda pueden mitigar este problema implementando herramientas como SizeForm, nuestro Size&Fit Advisor, que proporciona a los consumidores de tu tienda online recomendaciones de tallas basadas en SKU en función de su morfología corporal, reduciendo la probabilidad de devoluciones relacionadas con la talla.

 

2. Guía de tallas imprecisas generan confusión

Otro problema habitual es la falta de guías de tallas precisas y coherentes. Por ejemplo, marcas como Zara y Mango se enfrentan a menudo a la confusión de los clientes sobre el tallaje internacional, lo que provoca un aumento de las devoluciones.

Cuando las guías de tallas son imprecisas o incoherentes, los clientes tienden a comprar varias tallas del mismo artículo para probárselas en casa y devolver las que no les quedan bien. Esta práctica, conocida como «bracketing», aumenta significativamente las tasas de devolución durante las temporadas altas de compras. Según un estudio de Narvar realizado en noviembre del año pasado, el 58% de los consumidores compran intencionadamente en Internet más artículos de los que piensan quedarse.

La pandemia simplemente aceleró esta tendencia, ya que ahora las casas de los consumidores se han transformado en sus propios probadores.

Zara shopping bag

 

3. La distancia entre expectativas de ajuste y realidad

Siguiendo la plaga del bracketing antes mencionada, los compradores online se enfrentan a menudo a un desfase entre lo que esperan y lo que reciben, ya que no tienen la posibilidad de probarse la ropa antes de comprarla. No es ningún misterio que los clientes se quejan a menudo de las discrepancias entre las imágenes del sitio web y el ajuste real de la ropa. Se trata de un problema muy extendido en el comercio electrónico de moda. Según McKinsey, el 70% de los compradores digitales se declaran insatisfechos con el ajuste al comprar ropa.

Esta discrepancia da lugar a elevadas tasas de devolución y críticas negativas, que pueden perjudicar la reputación de una marca. En 2022, PrettyLittleThing experimentó un aumento de las devoluciones durante la temporada navideña debido a la insatisfacción de los clientes con el ajuste de los artículos en comparación con las descripciones de su sitio web. Este desajuste entre las expectativas de los clientes y la realidad contribuye a aumentar las tasas de devolución y también perjudica la fidelidad a la marca a largo plazo.

En este sentido, el módulo Smart Catalogue de Naiz Fit puede ayudar a las marcas a verificar cómo perciben los consumidores su talla y su ajuste en comparación con otras referencias del mercado. Esto ayuda al equipo de producto a hacerse una idea completa de cómo se percibe el ajuste de su marca, si es más ajustado o más holgado que el de otras marcas del mercado.

 

4. Tallaje inconsistente entre colecciones

Por ejemplo, un jersey oversize de una colección puede tener un tallaje totalmente distinto al de una camisa slim fit de otra colección, lo que dificulta la elección de la talla correcta. Según The Fashion Studies Journal, el 62% de las mujeres tienen dificultades para encontrar un tallaje consistente entre marcas y colecciones.

Sin embargo, la situación se agrava cuando se producen inconsistencias de tallaje dentro de la colección de una misma marca. Un reciente caso de una marca con el Smart Catalogue de Naiz Fit reveló un Índice de Consistencia de Tallas del 67% en la categoría de Jeans, que representa el porcentaje de tallas reportadas por los testers de Naiz Fit que coinciden con su propia talla habitual dentro de la categoría Jeans de la misma marca.

En otras palabras, un Índice de Consistencia de Tallas del 67% significa que si una persona probara 10 modelos diferentes de vaqueros de la colección FW24 de una marca, habría una alta probabilidad de usar la misma talla sólo en 6-7 de ellos, los otros modelos le quedarían demasiado grandes o demasiado pequeños según el caso (lo que significa que necesitarían una talla más grande/pequeña).

Smart Catalogue - Brand's case study with 67% Size Consistency Index in Jeans Category

 

5. Excesos de inventario y reposición de tallas

Las tallas populares tienden a agotarse rápidamente, especialmente durante el Black Friday y Navidad. Por ejemplo, Nike y Adidas se han enfrentado a menudo a problemas de agotamiento de tallas durante los picos de ventas. Un estudio de Edited descubrió que los índices de falta de existencias aumentan en un 45% durante las temporadas navideñas altas, lo que significa que los clientes a menudo no pueden encontrar su talla preferida cuando compran.

Si no se reponen las tallas populares, se pierden oportunidades de venta, mientras que el exceso de existencias de tallas menos populares provoca rebajas y reduce los márgenes.

 

6. El reto de la sostenibilidad: emisiones de CO₂ causadas por las devoluciones

A medida que aumenta la concienciación de los consumidores sobre la sostenibilidad, las marcas se ven cada vez más presionadas para gestionar el impacto medioambiental de las devoluciones. Las altas tasas de devolución, sobre todo por problemas de talla y ajuste, contribuyen significativamente a las emisiones de CO₂ debido al transporte adicional. Por ejemplo, Optoro calcula que solo en Estados Unidos las devoluciones generan 15 millones de toneladas métricas de emisiones de dióxido de carbono al año.

Para las marcas que hacen hincapié en la sostenibilidad, la gestión de las devoluciones es crucial para mantener su identidad de marca. Un aumento de las devoluciones no solo aumenta los costes operativos, sino que también entra en conflicto con los objetivos de sostenibilidad, lo que puede dañar la reputación de la marca. En 2022, Everlane tuvo problemas para equilibrar las devoluciones y los compromisos de sostenibilidad durante la temporada navideña, lo que provocó críticas públicas.

Las marcas de moda pueden reducir las devoluciones por tallas incorrectas y controlar el rendimiento de los KPI gracias a la integración de Naiz Fit con varias plataformas de gestión de devoluciones, como iF Returns. Contáctanos si quieres integrar Naiz Fit dentro de tu propio sistema de gestión de devoluciones para sacarle el máximo partido a las tallas y a las devos.

 

7. Mayor presión en el servicio de atención al cliente

Durante las temporadas altas, los equipos de atención al cliente suelen verse desbordados por las consultas relacionadas con las tallas. Cuando los equipos de atención al cliente están desbordados, los tiempos de respuesta se ralentizan, lo que provoca la frustración de los clientes y el abandono de las compras. Esto puede tener un impacto duradero en la fidelidad de los clientes, ya que es menos probable que vuelvan a una marca que ofrece un servicio deficiente durante los periodos de mayor actividad comercial.

Uno podría plantearse contratar a más personas para atender las consultas de los clientes, pero eso sólo aumenta los costes… Entonces, ¿por qué no instalar un Size&Fit Advisor? Herramientas como nuestro SizeForm permiten a los clientes encontrar la talla adecuada sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, lo que mejora la experiencia del cliente y libera a los equipos de servicio para atender consultas más complejas.

 

A medida que se acerca la temporada alta FW24/25, las marcas de moda tienen que prepararse para los retos de size&fit que conlleva. Las marcas que inviertan en soluciones tecnológicas de size&fit estarán mejor posicionadas para alcanzar el éxito, desde la gestión de las elevadas tasas de devolución hasta la resolución de problemas de tallas incoherentes y sostenibilidad. Herramientas como Naiz Fit ayudan a las marcas a reducir las devoluciones, mejorar la satisfacción del cliente y fidelizarlo de forma duradera, garantizando el éxito de la temporada de ventas del Black Friday, Navidad y enero.

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Cómo el Ozempic y los cambios en las tendencias corporales están remodelando las curvas de tallas de la moda

Naiz Fit - Cómo el Ozempic y el cambio de las tendencias corporales están remodelando las curvas de tallas de la moda

La moda nunca es aburrida, pero últimamente se ha vuelto un poco más impredecible gracias a un actor inesperado: los medicamentos para adelgazar como Ozempic. Sí, has leído bien. Más allá de ser la comidilla de los círculos de la salud, estos fármacos están remodelando las mismas curvas de tallas en las que antes confiaban las marcas de moda. Y si esto le parece una receta para el caos, bueno… en cierto modo lo es. Pero con los aliados adecuados (pista: Naiz Fit), tu marca puede pasar del «oh-oh» al «¡ajá!» en un pispás.

 

El impacto de los fármacos adelgazantes en la curva de tallas de la moda

Según Morgan Stanley, medicamentos para perder peso como Ozempic y Wegovy serán utilizados por aproximadamente 27 millones de personas en EE.UU. en 2035. Sin embargo, no son sólo las inscripciones en gimnasios las que están afectando a las formas corporales en la actualidad, ni tampoco el impacto relacionado únicamente con los restaurantes de comida rápida y las tiendas de comestibles.

Los AOMs (medicamentos contra la obesidad) están provocando importantes cambios de talla, y las marcas de moda se están viendo afectadas. Como reveló Vogue Business en su Spring/Summer 2024 Size Inclusivity Report, las marcas que tradicionalmente atendían a tipos de cuerpo específicos ahora tienen que replantearse sus estrategias.

Este cambio se debe a varios factores, entre ellos la evolución de las formas corporales de los consumidores, que se refleja en la creciente popularidad de los medicamentos para adelgazar. Como consecuencia, la curva de tallas se está reduciendo, y las marcas que no se adapten podrían acabar con estanterías llenas de existencias sin vender (o peor aún, devueltas).

De hecho, un reciente informe de Bloomberg report destaca cómo los minoristas están ajustando su oferta de tallas para atender a los consumidores que utilizan estos medicamentos. Las marcas que antes abastecían al mercado de tallas grandes se enfrentan ahora a la demanda de tallas más pequeñas, ya que personas de diversos grupos demográficos experimentan una pérdida de peso.

Sin embargo, las marcas no pueden limitarse a reducir sus gamas de tallas; deben ser más inclusivas que nunca, ofreciendo una amplia gama de tallas para satisfacer las necesidades de todos los consumidores. Los días en que se dependía de curvas de tallas obsoletas han quedado atrás: las empresas de moda deben adoptar soluciones basadas en datos para predecir y satisfacer los cambios en la demanda de tallas.

Naiz Fit - Woman belly AOMs

 

Más allá de las suposiciones sobre las tallas: Bienvenido al futuro del tallaje de moda

Durante años, las marcas han confiado en las mismas curvas de tallas para predecir la demanda de los consumidores: pequeña, mediana, grande, y así sucesivamente. Pero con las tendencias cambiantes (como el Ozempic) que están sacudiendo las cosas, las marcas de moda se están replanteando la oferta de tallas, pasando de las categorías tradicionales de «tallas grandes» a un enfoque más matizado y basado en datos para la precisión de las tallas. Aquí es donde entra en juego Naiz Fit.

Naiz Dashboard proporciona a las marcas de moda información en tiempo real sobre la demanda de tallas. Ya se trate de anticiparse a los cambios provocados por las tendencias sociales o incluso por influencias externas, como los nuevos productos farmacéuticos, Naiz Dashboard proporciona los datos necesarios para estar al tanto de las tendencias de tallaje. Con acceso a las estadísticas de IMCs de los consumidores y a las tallas recomendadas por SKU, las marcas pueden adaptar sus colecciones para satisfacer las necesidades exactas de su público.

¿Aún más atractivo? Naiz Dashboard puede detectar la demanda potencial de tallas que las marcas aún no ofrecen. Dado que las tallas corporales de los consumidores evolucionan rápidamente, las marcas que utilizan la tecnología de Naiz Fit pueden introducir nuevas tallas de forma proactiva, atendiendo a segmentos de mercado sin explotar antes de que lo hagan sus competidores. Esta capacidad de identificar la demanda de nuevas tallas, fuera de la curva tradicional de tallas, posiciona a las marcas como líderes en inclusión y capacidad de respuesta al mercado.Naiz Fit - Naiz Dashboard showing insights about recommended sizes and potential demand per single SKU

 

Por qué la precisión del tallaje es la clave del futuro de la moda

Como ha señalado Vogue Business, la inclusión de tallas ya no es algo «bonito de tener», sino algo esencial. Pero seamos sinceros: sin las herramientas adecuadas, ampliar la gama de tallas puede ser como lanzar dardos con los ojos vendados. Si no se acierta, se acumulan las devoluciones y los clientes descontentos.

Aquí es donde SizeForm (el módulo de recomendación de tallas de Naiz Fit) entra en juego. Al ayudar a los consumidores a encontrar su talla perfecta a la primera, las marcas pueden reducir significativamente las devoluciones, con lo que salen ganando tanto su cuenta de resultados como el medio ambiente. Al fin y al cabo, menos devoluciones significan menos CO2 por el transporte de artículos no deseados de un lado a otro, un hecho que encaja perfectamente con el énfasis actual en la sostenibilidad.

 

Si deseas obtener más información sobre las soluciones de tallaje data-drive de Naiz Fit y descubrir cómo la información en tiempo real puede mantener tu marca a la vanguardia de las tendencias emergentes, ¡contáctanos!

 

Reflexiones finales: Cómo Naiz Fit puede ayudar a la moda a navegar por las curvas de cambio de talla

La curva de tallas de la moda es cada vez más complicada, pero eso no significa que tu estrategia de tallas también tenga que serlo. Como hemos comentado, las marcas de ropa están preparadas para beneficiarse de los cambios en las tendencias corporales, pero sólo si se adaptan con la suficiente rapidez. Gracias a Naiz Fit, las marcas pueden olvidarse de las conjeturas y confiar en los datos en tiempo real para afrontar estos cambios.

Naiz Fit garantiza que las marcas no se limiten a reaccionar ante estos cambios, sino que se anticipen a ellos. Al ofrecer información en tiempo real sobre la demanda de tallas, Naiz Dashboard permite a las marcas pivotar en tiempo real, ajustando sus estrategias de tallas en función de los datos reales de los consumidores. Es hora de ir más allá de las curvas de tallas tradicionales y abrazar un futuro en el que la inclusión de tallas y la precisión vayan de la mano.

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Las temporadas han pasado de moda

Las temporadas en la moda han muerto. Bueno, las hemos matado.

¿Conoces la frase: y gastaron el amor de tanto usarlo? Pues lo hemos conseguido. Con tanto lío de colecciones, de temporadas, de pretemporadas, de cápsulas… nos hemos cargado las temporadas.

Y no lo decimos solo nosotros, los grandes de la moda se han dado cuenta y se están bajando de la rueda descontrolada y sin rumbo en la que hemos convertido la moda.

Como siempre, todo tiene un principio.

Un breve repaso a la historia

La historia de la moda es extremadamente interesante y no da para un solo post pero desde nuestra alma analítica de recomendadores de talla hemos hecho un repaso para ir al grano, pero muy al grano.

La gente se vestía, llegaron guerras, pasaron cosas y de golpe, en 1858, Charles Frederick Worth se convirtió sin saberlo en el padre de las colecciones al abrir una tienda en París y enseñar sus nuevas creaciones a una determinada clientela. Esas creaciones no eran nada más y nada menos que colecciones.

Y llegó la Haute Couture. El nombre ya es suficientemente descriptivo pero para que lo entendamos del todo se trata de prendas realizadas a mano, de manera única y que se presentan en colecciones de mínimo 25 looks.

Pasaron los años, otras guerras y, en la época de postguerra, la gente no estaba para alta costura o para hacerse prendas a medida así que Pierre Cardin ideó un sistema para crear prendas más prácticas y accesibles para la poblaciçon en general al que llamaron Pret a porter.

De a poquito se nos fue yendo de las manos, entraron en escena las semanas de la moda, nos picó el bicho del consumismo y pasamos de englobar las colecciones en dos temporadas, otoño/invierno y primavera/verano, a la locura que hay ahora.

Temporadas o Colecciones

En un principio había 2 temporadas en las que se presentaba una colección de hombre y una de mujer. Al ir pasando el tiempo y sumarle mil cosas nos hemos hecho un lío y las palabras temporada y colección se han convertido en falsos sinónimos.

Las líneas que separaban conceptos se han emborronado al crear tantas opciones y puede que sea bueno ver un poco dónde estamos.

Primavera/verano – Otoño/invierno

Aquí no hay mucho misterio, se estudian colecciones adecuadas a la temperatura y a lo que pasa en cada una de estas dos temporadas.

A pesar de que estén muy definidas no quiere decir que no tengan sus muchas complicaciones. El carácter nos cambia según el tiempo que haga fuera y al mirar hacia la internacionalización hay que recordar que hemisferio norte y hemisferio sur van al revés.

Nadie dijo que la logística de la moda fuera fácil.

Crucero / Resort / Prefall

Las ponemos todas juntas porque al fin y al cabo son lo mismo.

Nacieron a finales de los años 80 para cubrir las necesidades de ciertas personas que en invierno se iban de crucero a zonas más cálidas y necesitaban trapitos que fueran a juego pero que no conseguían encontrar en las tiendas (Por no decir los que en verano se iban al otro hemisferio a disfrutar de la nieve).

Las colecciones de las temporadas Resort o Cruise suelen llegar a las tiendas europeas a finales de octubre y las Pre-Fall entre mayo y julio.

Si las sumamos a las colecciones te “temporadas normales”, es un no parar.

Cápsulas

Las cápsulas son colaboraciones o pequeñas colecciones de prendas para tener algún lanzamiento entre temporadas que busquen reactivar el interés de los consumidores.

En este caso sí hablamos de colección más que de temporada porque no depende de un momento concreto en el año, puede lanzarse en cualquier momento según los acuerdos de colaboración, promociones o necesidades comerciales.

El fast fashion ha llevado este concepto al extremo para generar un contínuo de llegadas de nuevas prendas para cambiar constantemente el look de la tienda.

La temporada ha muerto

Cuando pasas de 2 a un número que se multiplica cada año, llega un punto que el concepto se agota a sí mismo y ha tenido que llegar una pandemia para darnos un toque de realidad.

Se nos había ido de las manos y aunque ya había muchas marcas sostenibles que promovían un consumo y unos procesos más sostenibles no nos acabábamos de dar cuenta del todo.

Y ojito, es que lo dice nada más ni nada menos que Giorgio Armani:

El momento que atravesamos es turbulento, pero nos ofrece la ocasión única de arreglar lo que no funciona, de suprimir lo superfluo, de recuperar una dimensión más humana.

Giorgio Armani

No es la única marca que se ha pronunciado sobre este tema, Gucci ya ha anunciado que volverá a las dos colecciones anuales y que se aleja del criterio estacional de los cinco shows al año.

Alessandro Michele lo anunció de manera muy contundente y por instagram refiriéndose a la clasificación de temporadas de primavera/verano, otoño/invierno, crucero, pre-primavera y pre-otoño como:

Son palabras rancias y desnutridas. La ropa debería tener una vida más larga que la que le atribuyen esas palabras.

Alessandro Michele

¿De quién fue la culpa?

recomendación de tallas

No es bueno limitarse a buscar un culpable porque entraríamos en un debate sin fin. Al fin y al cabo la industria de la moda se ha subido a una especie de bola de nieve de temporadas que se ha ido haciendo cada vez más grande y que se había descontrolado ligeramente (o no tan ligeramente).

Es posible que las semanas de la moda no ayudaran a pararla y que, incluso, la aceleraran. París, Milán, Nueva York… todas ellas tenían sentido al tener 2 temporadas pero al ir sumando nuevas citas en el calendario el ritmo era frenético y nadie quería perderse un buen desfile.

No es que nos coja el complejo de Pepito Grillo pero es que no se pueden hacer las cosas a lo loco y sin pensar. Es como diseñar una coleccion sin coherencia de tallas, o no tener un buen recomendador de tallas en tu tienda online… así no se puede 😉

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Más IA y menos prendas en el “metaverso” de la Supply Chain.

Temporada nueva, preocupaciones… de siempre, nada nuevo, my friend.

Si Twitter estuviera un poquito mejor, los trending topic de este enero serían #inflacion, #supplychain, #recesion. Toda una fiesta.

Peeeero, sí, siempre hay un pero, si no qué post más deprimente nos quedaría y la Inteligencia Artificial ha llegado para darnos aire. Ojo, que eso ya existía antes de ChatGPT y de Dall-e o NightCafe.

¿Qué parte de la moda sufre más todos los problemas relacionados con la supply chain?

El stock y la delgada línea entre cuánto pedir y dónde enviarlo para no pasarse ni quedarse corto.

Según un estudio reciente de Greenpeace, el 73% de la ropa que se produce cada año se quema o se tira. Por no hablar del 85% de tejidos no usados que, también, acaba en vertederos.

Sí, sí, ese pequeño gran montón de prendas (y tejidos) que se esconden entre las estanterías de almacenes de todo el mundo y esperan su billete hacia el desierto de Atacama.

Desterrando el overstock

El sueño de quedarse sin una sola prenda de la temporada anterior es una utopía. Vamos, que es más fácil ganar la lotería cada semana. Pero sí hay maneras de reducirlo dentro de lo posible.

Para enviar el overstock al destierro se puede actuar en diferentes momentos de la cadena, pero hoy nos centraremos en qué podemos hacer cuando ya hemos fabricado la colección.

En el mundo online hay varias herramientas que ya conoces para entender qué necesitas y dónde lo necesitas sin sufrir altas devoluciones, no sé, ¿te suena eso de la recomendación de tallas? 🤭.

Pero, y ¿qué pasa con el mundo físico?

¡IA al rescate! Sí, la Inteligencia Artificial sirve para más cositas que para decorar tu feed de instagram (o linkedin) y puede ayudarte a reducir ese overstock hasta un 40%.

¿Sabes qué es la ROIvolution?

Es la caballería de la Inteligencia Artificial, la herramienta de Analyticalways especialista en equilibrio que se siente cómoda en la fina línea entre overstock y rotura de stock.

Antes, durante y después te irá recomendando las mejores soluciones para que tu producción tenga un hogar de acogida y no acabe desterrada.

Con Pre-Season, In-season y la Gestión de Vendedores puedes plantarle cara a la gestión de stock a nivel omnicanal.

Si quieres saber más puedes clicar aquí, que Analyticalways te lo contará mejor que yo 🤗

¿Qué pasa con el tejido?

tejidos en moda

Aquí no se tira nada.

Ya hace años que se hace magia en los cortes de las piezas de los patrones para aprovechar al máximo el tejido, pero muchas muestras de tallaje, recortes y fabricaciones enteras se siguen quedando en el camino.

Pues la IA se vuelve a poner a tu disposición. Hay programas que te permiten pasar tus diseños directamente a un avatar para ver cómo quedaría el tejido, dónde estarían los puntos de tensión, si el patrón que tienes funciona en un cuerpo en sus diferentes tallas…

A menos muestras rectificadas, menos tejido y/o prendas desperdiciadas.

Pero es que tengo unos metros de tejido en el almacén que están pidiendo a gritos el calorcete de desierto para reunirse con sus colegas de fabricación… ¡Alto!

Que aquí está Recovo para darle una segunda oportunidad a esos tejidos, no los abandones, dales otra oportunidad de convertirse en una bonita prenda.

¡No será por alternativas!

(Para la escritura de este blog no se ha usado ninguna herramienta de AI más allá de un teclado inalámbrico, unas neuronas biológicas y un pc).

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Branding e internacionalización

branding internacional

Cuando llegas a un sitio nuevo quieres gustar, pero ¿hasta qué punto te tienes que adaptar? ¿Dónde poner el límite?

En ocasiones, los límites pueden convertirse en una delgada línea muy fácil de cruzar que puede hacer peligrar tu identidad.

Y, con los tiempos que corren… mejor evitarlo.

 

Branding sin fronteras

branding

Todo en inglés suena más molón, y más corto. Branding suena a wooow, pero no deja de ser tu identidad como marca.

A veces, y por aquello de querer gustar, nos dejamos llevar y eso es muy peligroso.

Tu identidad de marca es una, no necesitas crear un avatar tuyo para cada mercado porque, al final, no te van a reconocer ni en tu casa.

Orsetta Mantovani nos lo contaba hace poco en un episodio de The Naiz Podcast cuando repasábamos con ella sus vivencias en Max Mara.

“Es importante mantenerse fieles al corazón de la marca y del producto”.

La experiencia de compra es importante en todos los canales, pero en el mundo físico ,tiene ese nosequé especial que hay que cuidar. El perfume de la tienda, los colores, los elementos que la decoran, la disposición del producto… ¿a que si vas a un Zara en cualquier sitio del mundo sabes donde estás?

Pues eso.

 

Cómo recuperar tu branding si te has pasado

Aquí viene una buena dosis de anécdota.

Cuando Orsetta volvió a Estados Unidos, se encontró con una marca que había perdido completamente su identidad.

En su día se había confiado en un equipo que había pedido una colección especial para el mercado americano que no tenía nada que ver con la colección que se estaba presentando en el resto de Europa.

Había tal confusión que, en Estados Unidos, pensaban que Max Mara era de dos canadienses llamados Max y Mara 😅(Orsetta te cuenta la anécdota completa en el minuto 8:30)

¿Qué se hace ante una situación así?

Lo primero es dejarle el liderazgo de la expansión internacional a alguien que conozca muy bien la identidad de marca y sepa dónde están los límites de adaptación.

En este caso, Orsetta trabajó duro para ir limpiando de a poquitos los corners que se habian emplazaedo en grandes almacenes para abrir una flagship store que respirara Max Mara por todos los rincones.

Adaptarse sí, pero sin morir en el intento

Decirte que no debes adaptar nada de tu colección cuando te abres al mundo sería una gran mentira, y ese, no es nuestro estilo.

Hay detalles que tendrás que cuidar por algo tan humano como lógico: la percepción del entorno y cómo entendemos el mundo cambia.

Uix que profundito.

Pues sí, pero es que no a todo el mundo le va bien el mismo color. Ojito, que esto va más allá de gustos. Asociamos colores a emociones o a acontecimientos y eso, no lo vamos a cambiar. En este punto es nuestra colección que tendrá que adaptarse, menos mal que podemos tener varios colores de cada modelo 😉

Por no hablar de las somatotipos (alto palabro para el que se vienen cositas).

En el norte de Europa son más altos que en el Mediterraneo, en oriente suelen tener menos curvas que en Brasil y así hasta el infinito como te contábamos en este post sobre las tallas y las fronteras.

En el adaptarse o morir hay mil matices, que no se te vayan los límites de las manos y déjate ayudar. Que un recomendador de tallas puede darte más información de tus productos de la que crees.

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Talla única o Talla 0, el uno para tod@s de la moda

talla única

Mira que estaban unidos los tres mosqueteros, pero, que yo recuerde, cada uno tenía su talla.

Como en todo, es cuestión de cómo lo mires. Desde el punto de vista del fabricante la talla única o talla 0 puede ser un oasis de tranquilidad, mismo patrón en diferentes colores y ropa para tod@s.

Pero ¿Qué pasa con la calidad? ¿Y con el consumidor? ¿Y con el patrón?

Ante tanta pregunta, teníamos que hacer un post.

 

Parte 1: ¿Qué queremos decir con talla única?

Parece obvio, pero no lo es tanto.

Es cierto que la idea detrás de la talla única es sirva para varias morfologías, pero de ahí a que le quede bien a todo el mundo… hay un universo de por medio.

Como cualquier otra talla no deja de ser información, la prenda te informa que, de ese modelo, no hay otras tallas, es así y punto.

Al diseñar la prenda, se han tomado unas medidas como referencia y se ha intentado recurrir a la magia para crear una prenda polivalente que pueda vestir a diferentes cuerpos.

Las zapatillas de hotel también son talla única, ¿le quedan bien a todo el mundo?

recomendación de tallas

 

Parte 2: ¿De qué prenda hablamos?

Hay prendas que son más amigas de las tallas únicas que otras, pues no es lo mismo una camiseta que unos pantalones.

Si miramos desde el punto de vista del patron, suelen ser prendas con lineas básicas y poco fit por una sencilla razón, porque el rango de medidas al que se tienen que ajustar es más amplio de lo habitual.

Aix, a veces parece que olvidamos la importancia de un buen fitting 😉

En las de partes de arriba (camisetas, jerseys…) no encontrarás pinzas laterales que ajusten a cintura y le den forma a la prenda, y ¿qué pasa con el cayente? ¿y con las líneas de equilibrio?

Buenoooo, es que mira que somos tiquismiquis y lo queremos todo bien apañadito.

Por otro lado tenemos los pantalones, esas “maravillosas” cinturas de elástico que se marcan tan amablemente en tu piel. Y hablando de pantalones, este año hemos visto nacer los jeans talla 0.

¿Es la evolución del jegging?

 

Parte 3: ¿Cómo lo vive el consumidor?

Como buenamente puede.

Habrá prendas en talla 0 o talla única que queden bien, eso no se puede negar.

Pero hay una cosa clara: no sirve de nada lanzar prendas con talla única si, en vez de animar al cliente, lo marea y le genera más dudas.

Hace poco leímos la noticia del jeans talla 0.

Como buenos amantes de entender el cuerpo y la prenda nos asaltaron las dudas (y las ganas de probarlos a ver qué tal). Y, en nuestra línea de curiosos y preguntones, hemos ido por ahí a ver qué pensaban los posibles consumidores.

¿Resultado?

Miedo a que el tejido elástico no vuelva a su tamaño original y que quede grande tras el uso.

Opinión del consumidor

Interesante.

Si  se usa tejido elástico al 100% eso no debería ser un problema, pero los clientes no tienen por qué conocer las características técnicas del tejido y su capacidad de recuperarse.

Igual, en este caso, el problema no era la talla, era la comunicación. 

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Las mujeres de la moda, el adiós al corsé

las tallas en la moda

De musas a romper esquemas que ya iba tocando.

Y los que quedan por romper.

Hoy queremos mirar hacia el pasado porque, a veces, está bien mirar hacia atrás para coger carrerilla y recordar esas pioneras que vieron más allá.

A tod@s os sonarán los nombres de Coco Chanel y de Jeanne Lanvin. (Eso espero)

Lo que igual no sabéis es que Coco Chanel empezó su vida en un orfanato, que su predecesora fue Jeanne Paquin o que Jeanne Lanvin tenía 12 hermanos y empezó a coser con 13.

Y ¿qué pasa con Madelaine Vionnet?

Junto a Coco y a Jeanne, fue una de las tres damas que revolucionaron la moda francesa de principios del siglo XX y, nosotros, nos identificamos mucho con ella.

 

Madelaine Vionnet, la arquitecta de la moda

recomendación de tallas

Empezó a coser a los 11 años, trabajó con varias diseñadoras y modistas conocidas en la época hasta que, a los 36 años, se independizó para marcar su propio camino.

¡Y menos mal! Que gracias a ese paso nació el corte al bies y el drapeado.

 

Corte al bies

Cortar la tela en diagonal para que se adapte mejor al cuerpo alejándose de los rígidos diseños de la época.

Con esta técnica se le puede dar elasticidad a telas que no la tienen de por sí. Ojo, que en esa época el rey era el corsé y lanzar algo que daba libertad a la tela… telita 🙃

 

Drapeado

Algo nada fácil. Así, a lo loco, diseñando sin patrón y modelando la prenda directamente sobre el maniquí.

Y, por si eso fuera poco, Madelaine pasaba del maniquí y creaba las prendas en una muñequita de madera a escala. En el drapeado, la prenda y el cuerpo son los que mandan a la hora de hacer el patrón.

Que sus prendas puedan recordar a la Roma Clásica no es una casualidad. En 1914 estalla la Primera Guerra Mundial y le toca recoger y salir corriendo de Paris para refugiarse en Roma.

En 1918 volvió a París y, al poco tiempo, pam, el top manta local de la época le copia los modelos y la plagian. Vamos, que ni las falsificaciones son algo reciente ni a la pobre la iban a dejar descansar.

Tras ganar el pleito tuvo muy claro que no la iban a volver a liar y empezó a firmar todos sus vestidos dándoles un número de serie y añadiendo propia huella digital.

Pionera no, lo siguiente

 

Corsé: el enemigo número 1 de la talla

Que sí, que Coco Chanel rompió con el corsé… Pero es que Madelaine ya lo había hecho antes.

El corsé es el enemigo número uno de talla, miles de mujeres sufrían al vestirse para simular una cintura imposible sacrificando hasta el respirar. Mira que les gustaba quejarse de gratis, estas mujeres histéricas… (si lo has leído con sarcasmo, ponle un poquito más que tampoco lo irá mal).

En una entrevista en el The Sunday Times lo explicó muy clarito: Lancé todo por la ventana. ¿Qué hacer? Nunca he podido tolerar los corsés ni yo misma. ¿Por qué iba a imponérselo a otras mujeres? El corsé es una cosa ortopédica”.

Por si cargarse al corsé y crear dos nuevas técnicas fuera poco, también fue pionera en la gestión de su negocio.

Durante las convulsiones sociales del 36, sus trabajadoras no fueron a la huelga (las de Channel, sí). ¿Cómo lo consiguió?

Poniendo primero a sus trabajadores, mejoró sus instalaciones para que trabajar en ellas fuera lo más agradable posible con grandes ventanales de luz natural, calefacción, sanitarios, mesas grandes o planchas eléctricas.

Pero fue aún más allá: implantó mejoras sociales, sanidad (dentista y médico para las trabajadoras y sus hijos), guardería, horarios de lactancia durante la jornada laboral, permiso de maternidad, clases para aprender a leer y escribir, y ¡¡¡vacaciones pagadas!!!

En 1936 llegó la Segunda Guerra Mundial apagando el sueño de Madelaine a sus 63 años.

«El vestido debe ser una segunda piel, lista para sonreír cuando el que lo lleva sonríe»

Madelaine Vionnet

La moda debería ser esto.

Nada de luchar por entrar en una talla que no es la nuestra, nada de sentirse juzgado por un número o tener que seguir estándares imposibles.

La moda es ser tú mism@, es que tu cuerpo mande y que la talla solo sea información. Que puedas emocionarte al vestirte y que eso represente quién eres (o lo que quieras ser ese día).

Y no lo decimos hoy. Lo decimos los 365 días del año. Tu cuerpo, tus medidas.

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Las emociones de la moda

emocionar con la moda

Ai la moda. Si acertamos nos alegra y nos da un subidón, pero, a veces, nos desespera y nos vuelve un poco loquitos.

¿Por qué?

Porque ha olvidado su papel.

Tras años de corre corre, de fast, de ultra fast, de produce más que ese lo hace y le funciona, que si llegan de fuera y nos plantan un terremoto… nos hemos centrado tanto en mirar a los demás que nos hemos olvidado de lo importante.

Tu ADN. La esencia de tu marca, de tus prendas, aquello que te hace diferente y te emociona.

Marcella Wartenbergh dijo algo muy real en el Barcelona Fashion Summit: La moda es algo muy de humanos.

So true.

No es una primera necesidad, pero nos emociona. Es capaz de animarnos cuando estamos tristes, nos acompaña en las celebraciones, pero también nos puede entristecer.

Por las prisas de querer hacer cada vez más, hemos perdido de vista a los consumidores, a esos cuerpecitos que habitan tus prendas y que tendrían que ser los que mandan.

Ni proveedores, ni competidores ni nadie más. Los que se identifican con tu identidad de marca tendrían que ser el centro de tu atención para emocionarles con cada prenda.

 

¿Cómo emocionamos con la moda?

Volviendo a poner el corazón en las colecciones. No te dejes llevar por los demás y párate un segundito a pensar.

Producir a lo loco por intentar agradar a todo el mundo no te llevará a ningún sitio y acabarás con el marrón de excedentes por todas partes generando tensión en tu cadena de suministro, en tus arcas y rebosando por todos los poros.

Vuelve a diseñar con el corazón.

Si tú te emocionas con tu colección conseguirás transmitir esa sensación a tus compradores. Y cuando le pones un toque de sostenibilidad a esa emoción, habrás dado pasos de gigante para acercarte a tus clientes.

Se acabó la ecuación prenda = commodity. Creatividad y emociones para todos los gustos.

 

¿Cuál es la misión de la moda?

La moda puede jugar un papel diferente en cada persona y en cada momento.

Un día nos sube la moral, otro día nos acompaña para darlo todo y conseguir el reto que nos hemos propuesto, otro día… bueno hay días en los que “simplemente” nos evita pasar frío.

Jaume Miquel dijo: La misión de la moda es ayudar a expresar la propia individualidad en un mundo globalizado.

Y eso nos tocó la patata.

Tú eres tú, con todas tus idas y venidas y en lo bueno y en lo malo. Y no es que nos estemos casando contigo, ojito. Pero sí nos comprometemos a poner nuestro granito de arena. 

Para poder expresarse hay que sentirse bien. Con nada que te tire, que te apriete o que te sobre por ningún sitio.

 

Tu cuerpo, tu talla. Porque el tamaño sí importa, estamos aquí para que sí aciertes con la talla y compartas emociones (pero de las buenas, ¡eh!)

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The fast, the furious and the Live Shopping

live shoppng

Live Shopping o el: Ai nena que me lo quitan de las manos.

Que sí, que le podemos dejar el nombre en inglés que suena más bonito y más pofesioná, pero al fin y al cabo es la técnica de ventas más vieja del mundo.

Crear urgencia.

Todo empezó con la señora en la puerta del mercado con aquello de “me lo quitan de las manos”, es decir, si no compras ahora: te quedas sin. Pues el live shopping es la versión pa modernos.

Es una mezcla entre la evolución de la teletienda y la digitalización de la señora del mercado.

 

¿Qué es el Live Shopping?

La definición clara y directa, muy estilo Naiz, es: un influencer que hace un directo en sus redes sociales para vender un producto.

Para más detalles te dejamos el link de un vídeo de Juan Merodio que lo explica mu, mu bien.

Si le damos un poco de historia resulta que esto lleva funcionando en Asia desde 2016 cuando Alibabá lanzó TaoBao Live que, básicamente, era conectar una transmisión online en directo con un ecommerce donde los consumidores se volvían espectadores y al revés.

En 2016 se empezaba a cocer lo que en 2018 supuso 15.000 millones de dólares en venta y, tras el bichejo este de las mil variantes, se ha convertido en el 20% de la cuota de mercado en China. En 2020 hubo 600 millones de usuarios que compraron a través del live shopping solo en China.

Ahí lo dejo.

¿Que quieres más cifras?

Dos influencers chinos facturaron 8.2 mil millones de dólares en un solo año, se vendieron 100 Mini Cooper en 4 minutos a través de WeChat y 15.000 pintalabios en 5 minutos.

Aunque sabes que la cosa va en serio cuando Amazon, Google, Facebook (meta o como quieras llamarle) y Tik Tok se ponen de acuerdo en algo. Y no lo digo yo, lo dice Forbes 😉

Que esto ya no es exclusivo del rey del made in, que ya está funcionando (y mucho) en Estados Unidos y está llegando a Europa.

 

El live shopping, la moda y la recomendación de tallas

Cosmética, electrodomésticos, coches… ¿y la moda para cuándo?

Bueno, algunos ya han empezado a hacer sus pinitos en el live shopping y otros, como la firma italiana Patrizia Pepe, le han dado una vuelta más chic lanzando un servicio de personal shopper online.

¿El live shopping tiene futuro en la moda o saltaremos directos al metaverso?

Difícil pregunta y aún es pronto para sacar conclusiones.

Hay un par de detalles que pueden complicarlo un poco. Así como otros productos los coges, los pones delante de la pantalla y los explicas, la ropa que haces ¿te la pruebas?

Entonces más que live shopping sería casi soft porn. A no ser que tuvieras todo un desfile montado solo y exclusivamente para la sesión…

Luces, cámara, acción, maquillaje, peluquería, ¿vale la pena invertir todo ese dineral?

Si eres como la influencer china que vendió los 100 minis en un momento, claro que sí, pero ¿qué pasará con las devoluciones? ¿Podrías recomendarle la talla a los clientes en directo? 

Que la urgencia que crea una promo en directo puede convertir muy bien, eso lo sabemos, pero antes de lanzarte a lo fast and furious y darle la live shopping, analiza bien los detalles por si acaso.

No vaya a ser que te encuentres con un buen marrón.

Que si ya sabes como se ponen las devoluciones post rebajas, imagínate qué puede pasar si solo tienen unos segundos para decidir qué comprar. A ver si se olvidan de  usar la recomendación de tallas y te la lían con las devoluciones.

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Las medidas que sí importan en 2022

recomendación de tallas

Entre análisis del 2021 y previsiones de bola mágica para 2022 andamos.

Pero ¿podemos realmente hacer previsiones?

Con los mil cambios e imprevistos de estos últimos años no sé para qué seguimos comparando tamaños, que no todo es ver quién la tiene más grande.

¿Qué más da que en 2021 las exportaciones en moda española hayan crecido un 27 %, si en 2020 tuvimos las fronteras cerradas durante meses? ¿Es práctico tener en cuenta que han crecido un 1.4 % respecto al 2019 cuando el e-commerce estaba pse pse?

 

Mirar al 2022 con otros ojos

Cadenas globales de suministro que se han roto, puertos colapsados, fábricas paradas y precios de materia prima y energía en máximos.

Resulta que el 25 % de los pijamas de Victoria Secret llegarán tarde este año. ¿Y ahora qué se pondrán los ángeles para ir a dormir?…

2021 fue un torbellino. Entre ola y ola los grandes de la moda más tradicional se lanzaron al online y los pure players online bajaban al mundo físico para abrir sus propias tiendas.

¿Locura?

Pues no. Lo de be water my friend (que adaptarse o morir es un poco deprimente) está a la orden del día.

Ahora solo falta que nos lo creamos y hagamos algo con ello.

2022 es una buena oportunidad para replantear muchas cosas y en el dossier anual de modaes encontramos detalles muy interesantes.

 

Cambiando el punto de vista

Producir a lo loco, tallas descontroladas, fast fashion, cómo acelerar el fast fashion…

Para. Respira. Piensa.

Hemos visto montañas de prendas destruyéndose al no venderse, márgenes que se han ido reduciendo y un consumidor al que le encanta lo de cotillear, probar y devolver ropa sin pensar en las consecuencias.

¿Por qué?

Porque podía. Al pensar en cantidad más que en calidad la moda se fue alejando de a poquitos de lo que importa. Del cuerpo de las personas que la vestirán.

Esas personitas que van a tu tienda para buscar esa prenda perfecta para la entrevista de trabajo del lunes. Esa búsqueda del tesoro seguida de la emoción de estrenar algo nuevo.

Si se produce por producir se le quita personalidad a las prendas, la ilusión de estrenar algo especial, se convierte en una transacción al mejor postor. Una simple solución a aquello de tener que ponerse algo para salir a la calle.

 

Año nuevo, moda nueva

Se pueden aprender muchas cosas si se toman en cuenta los datos que realmente importan.

La relación que tiene que marcar el futuro de tu colección es la que tengas con tus clientes, no con tus proveedores.

¿Políticamente incorrecto? Puede, pero una verdad como la copa de un pino.

El aumento de las ventas online ha abierto una nueva ventana de comunicación entre moda y amantes de la moda. Ya no opinan solo los críticos o los “entendidos”. La gente real es la que manda y ahora podemos medirlo.

¿Cómo?

Olvídate de las métricas tradicionales y de las encuestas de satisfacción, que sí, que ayudan. Pero demos un paso más.

Las opiniones tras una compra suelen ser subjetivas, si te ha gustado la prenda y la talla te va bien será todo muy bonito y olvidarás los detalles incómodos. Pero si la talla no te va, todo es un drama. Todo.

Ahí es donde entramos nosotros.

En el paso previo. Escuchamos a nuestros testers, amantes de la moda que prestan sus cuerpos a la ciencia para probar tus prendas y ver qué talla les va bien de una manera objetiva.

No están de compras así que no están sujetos a las emociones que eso conlleva. Están siendo parte de algo más grande y eso les hace ser objetivos y detallistas.

Eso no quita que se acaben enamorando de alguna prenda y se conviertan en nuevos clientes.

Esos son los datos que te permitirán cambiar el punto de vista y mirar al 2022 con otros ojos. Donde otros recomiendan, nosotros acertamos la talla devolviendo la ilusión a tus clientes.