Des solutions de Mystery Shopping pour transformer les feedback en données exploitables.

Connectez les allées de vos magasins à votre département Marketing pour créer une expérience d’achat centrée sur le client, alimentée par des données.

Voyez vos magasins à travers les yeux de vos clients.

Est-ce que votre gamme de tailles en magasin correspond aux besoins de vos clients ? Vos cabines d’essayage sont-elles suffisamment grandes ?

Laissez nos Mystery Shoppers être vos yeux et vos oreilles sur le terrain pour recueillir toutes les informations dont vous avez besoin pour mieux connaître vos magasins et créer l’expérience d’achat parfaite.

Identifiez les principaux domaines d’amélioration :

  • Facilité de trouver les vêtements
  • Produits et tailles en exposition, sont-ils suffisants?
  • Confort en cabine d’essayage
  • Temps d’attente à la caisse
  • Propreté
  • Expérience de service client

Trouver les bons Mystery Shoppers

Pour concevoir l’expérience d’achat parfaite, vous avez besoin des bons Mystery Shoppers. Les amis, les connaissances et les clients réguliers sont bien en tant que point de départ, mais pour obtenir des données objectives, vous aurez besoin de personnes formées sur qui vous pouvez compter.

Laissez-nous être vos entremetteurs pour trouver des Mystery Shoppers correspondant à votre cible de client.

Critères de satisfaction client

En construisant ensemble les critères d’évaluation, nous tirerons le meilleur parti de la mission secrète sans poser des questions non pertinentes pour vos besoins spécifiques.

N’utilisez pas des questions générales ou l’expérience d’autres marques comme guide, définissez vos propres critères pour offrir une expérience inoubliable basée sur des données.

Feedback en données exploitables.

Notre équipe d’experts en mode collectera toutes les informations pour les transformer en données exploitables à l’aide de l’intelligence artificielle pour construire un pont d’informations entre vos magasins et votre siège. Dashboard avec toutes les informations et les rapports générés disponibles 24h sur 24 et 7 jours sur 7 à disposition de toute l’entreprise. Donnez à vos directeurs de magasin les moyens de créer des expériences que vos clients n’oublieront pas.

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